O braço de tecnologia de um dos maiores bancos do Brasil confia à Redsis o reparo dos seus caixas eletrônicos em nível de fabricante

Um parque grande e heterogêneo de caixas eletrônicos exige mais do que manutenção corretiva. Os equipamentos combinam mecânica de precisão, eletrônica de potência, segurança física e, cada vez mais, componentes inteligentes. Para sustentar a sua disponibilidade, o banco precisava de um parceiro capaz de:

• Reparar em nível de componente e não apenas substituir módulos inteiros.
• Garantir o fornecimento de peças para equipamentos de diferentes gerações.
• Criar processos de reparo para tecnologias recentes, antes que exista uma prática estabelecida no mercado.
• Cumprir padrões equivalentes aos do fabricante em qualidade, testes e rastreabilidade.

A Divisão de Serviços Técnicos da Redsis opera como parceira em nível de fabricante dentro do banco: tem o mesmo status dos OEM, respaldada por um contrato exclusivo de reparos e fornecimento de peças. Na prática, isso significa que os equipamentos e componentes retirados de operação passam pelo nosso processo de diagnóstico, reparo e teste antes de voltarem ao parque.

Para além do reparo, a equipe de engenharia desenvolve novas tecnologias e cria processos de reparo para equipamentos de última geração. Assim, quando o banco incorpora um componente novo — por exemplo, uma câmera com IA ou uma fechadura eletrônica —, já existe um caminho para mantê-lo em serviço durante todo o seu ciclo de vida.

Famílias de equipamentos que reparamos

• Caixas recicladores e dispensadores e seus periféricos.
• Fontes de alimentação e placas-mãe.
• Monitores sensíveis ao toque da interface com o cliente.
• Câmeras com IA para monitoramento e segurança.
• Fechaduras eletrônicas de cofres e módulos.
• Geradores de névoa, sistemas de segurança que protegem o dinheiro diante de tentativas de ataque.

Com mais de 25 anos de experiência atendendo mais de 200 clientes dos setores financeiro, varejo e industrial na América Latina, a Redsis combina capacidade de engenharia com operação em campo e laboratório. Nossa Divisão de Serviços Técnicos cobre o ciclo de vida do hardware de autoatendimento: reparo em nível de componente, fornecimento de peças, recondicionamento e desenvolvimento de processos para novas tecnologias.