Servicios de administración tercerizada de TI
Brindamos atención especializada permanente a la gestión de la plataforma con eficiencia y la realización de labores operativas y administrativas sobre los equipos y ambientes de forma remota con seguridad y sobretodo liberando de cargas extras de tareas operacionales, cíclicas o repetitivas a su personal o equipos.
Personal y experiencia a su servicio
Atendemos incidencias o peticiones con talento capacitado y con experiencia certificada en los requerimiento asociados y orientados al cumplimiento de niveles de servicio con calidad y efectividad en las soluciones IT de nuestro portafolio. Estableciendo un modelo de relación con el objetivo de facilitar la comunicación con sus clientes y llevar a cabo un adecuado seguimiento y control del servicio.
Soportamos
Siempre un paso más allá del soporte de TI tradicional
Cuando las necesidades de manos y conocimiento especializado son evidentes, ofrecemos a nuestros clientes el servicio de administración externa de su plataforma de cómputo: Servidores, sistemas de almacenamiento, respaldo y recuperación, alta disponibilidad de sistemas y redes de comunicaciones.
Flexibilidad y eficiencia a su alcance
Los servicios de administración y soporte externo de la infraestructura IT se prestan en las instalaciones del cliente o su centro de datos externo, con su propia infraestructura de hardware y software. Nuestras tareas se limitan a la gestión administrativa y operativa de la plataforma de cómputo y no incluye la gestión sobre las aplicaciones de software aplicativo del cliente (ERP, CRM, correo, etc.).
Modelo de Servicios Administración Tercerizada
El servicio se basa en un modelo de procesos según las mejores prácticas que plantea ITIL. Modelo que refleja los procesos necesarios para garantizar la mejora continua del servicio y apoyados siempre en las áreas especialistas de la compañía.
Ambientes multiplataforma y de misión crítica
